I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania oraz korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.luxhaft.pl, w szczególności:
a) warunki i tryb składania zamówień w formie elektronicznej, w tym poprzez formularz dostępny na stronie serwisu,
b) procedurę reklamacji, zwrotów oraz inne zasady współpracy między stronami.

Właścicielem serwisu oraz sprzedawcą oferowanych produktów jest Studio haftu komputerowego LUXHAFT DOMINIKA STEFANIAK, z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim (63-400), przy ul. Konopnickiej 1b, NIP: 6222856957, REGON: 529010138, zwany dalej „LUXHAFT”.

Dane kontaktowe:

• Adres do korespondencji oraz zwrotów: Studio haftu komputerowego LUXHAFT DOMINIKA STEFANIAK, ul. Konopnickiej 1b, 63-400 Ostrów Wielkopolski.

• E-mail: info@luxhaft.pl

• Telefon kontaktowy: +48 453 255 442 (pn.–pt. w godz. 08:00–16:00).

• Numer rachunku bankowego: XXXXXXXXXXXXX (mBank).

Definicje:

• Klient – przedsiębiorca posiadający numer NIP, korzystający z serwisu lub zawierający umowę z LUXHAFT w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

• Towary – produkty prezentowane w serwisie bądź oferowane w ramach indywidualnych ustaleń z Klientem.

• Usługi – czynności oferowane przez LUXHAFT za pośrednictwem serwisu.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone zgodnie z zasadami Regulaminu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia usług.

• Konsultant – przedstawiciel LUXHAFT odpowiedzialny za obsługę Klienta i realizację złożonych zamówień.

• Newsletter – forma komunikacji elektronicznej zawierająca informacje handlowe, wysyłana do Klientów, którzy wyrazili zgodę na jej otrzymywanie.

• Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez LUXHAFT, obejmujące m.in. możliwość przeglądania treści w serwisie, składania zamówień, zgłaszania reklamacji czy zapisu na newsletter.

II. ZAKRES OFERTY

Informacje prezentowane w serwisie www.luxhaft.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego.
Umowa zawierana jest po przyjęciu i potwierdzeniu zamówienia przez LUXHAFT zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym Regulaminie.

Ceny i opisy towarów oraz usług publikowane na stronie mają charakter orientacyjny. Ostateczna wycena jest każdorazowo ustalana indywidualnie z Klientem i przedstawiana do akceptacji przed zawarciem umowy.

Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT w formie elektronicznej. LUXHAFT wystawia faktury wyłącznie po otrzymaniu od Klienta numeru NIP oraz dokonaniu płatności (chyba że ustalono odroczony termin).

Na wniosek Klienta możliwe jest ustalenie ceny i fakturowania w walucie EUR lub USD.
W przypadku transakcji wewnątrzunijnych wymaga się aktywnego numeru VAT EU Klienta.

III. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza, że zapoznał się on z obowiązującym Regulaminem i akceptuje jego treść.

Zamówienia można składać poprzez:
a) formularz kontaktowy dostępny na stronie www.luxhaft.pl,
b) wiadomość e-mail na adres info@luxhaft.pl,
c) kontakt telefoniczny pod numerem +48 453 255 442,
d) osobistą wizytę w siedzibie LUXHAFT.

Warunki realizacji zamówienia:

• przekazanie wszystkich niezbędnych danych i plików produkcyjnych,

• wybór sposobu płatności i dostawy,

• zaakceptowanie wyceny oraz opłacenie faktury pro forma (chyba że strony uzgodniły odroczony termin płatności),

• wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje jego potwierdzenie zawierające numer i szczegóły.
LUXHAFT przygotowuje wizualizację lub ofertę cenową i przesyła ją do akceptacji Klienta. Brak odpowiedzi lub brak płatności w ustalonym terminie jest równoznaczny z anulowaniem zamówienia.

LUXHAFT ma prawo odmówić realizacji zamówienia, m.in. w przypadku:

• braku dostępności produktu,

• nieprzekazania niezbędnych plików lub danych,

• niskiej jakości towaru powierzonego przez Klienta uniemożliwiającej wykonanie usługi,

• treści obraźliwych lub naruszających prawo.

Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie, jednak nie przekracza 90 dni od daty przyjęcia zamówienia do realizacji.

W przypadku zamówień realizowanych na towarach Klienta LUXHAFT dopuszcza możliwość technicznego uszkodzenia do:

• 5 sztuk w zamówieniach do 100 sztuk,

• 5% całości w przypadku zamówień powyżej 100 sztuk,
  bez obowiązku rekompensaty finansowej.

IV. DOSTAWA

Wysyłki realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Moment przekazania towaru kurierowi oznacza przejście na Klienta ryzyka związanego z utratą lub uszkodzeniem przesyłki.
W razie widocznych uszkodzeń opakowania Klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody z kurierem.

V. PŁATNOŚCI I KOSZTY DOSTAWY

Koszty przesyłki ponosi Klient zgodnie z opcją ustaloną z Konsultantem.
Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy na wskazany rachunek,.

VI. REKLAMACJE I ZWROTY

Z uwagi na charakter współpracy między przedsiębiorcami, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Reklamacje należy składać w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia – elektronicznie, na adres mailowy info@luxhaft.pl.
Zgłoszenie musi zawierać dane identyfikujące Klienta, numer zamówienia i opis wady.

LUXHAFT rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty prawidłowego zgłoszenia.
Odpowiedź przekazywana jest wiadomością e-mail.

Odpowiedzialność LUXHAFT z tytułu rękojmi ogranicza się do wartości brutto zakupionego towaru i obowiązuje przez 12 miesięcy od dnia dostawy.

Reklamacja zostanie uznana wyłącznie, gdy odchylenia od ustaleń dotyczących cech produktu przekroczą dopuszczalne granice:

• ±5% w zakresie rozmiaru, wagi, gęstości, koloru lub ilości,

• ±10% w zakresie umiejscowienia lub skali nadruku.

Różnice kolorystyczne wynikające z odmiennych partii produkcyjnych nie stanowią podstawy reklamacji.

VII. ZWROT PŁATNOŚCI

Zwrot należnych środków następuje w terminie do 14 dni od wystąpienia okoliczności uzasadniającej zwrot, w szczególności:
a) pozytywnego rozpatrzenia reklamacji,
b) anulowania zamówienia lub jego części.

Płatność zwracana jest przy użyciu tej samej metody, której użył Klient, chyba że uzgodniono inną, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Studio haftu komputerowego LUXHAFT DOMINIKA STEFANIAK, z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim (63-400), przy ul. Konopnickiej 1b.
Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej w serwisie, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

IX. NEWSLETTER

Usługa newslettera świadczona jest bezpłatnie dla Klientów, którzy wyrazili zgodę na jego otrzymywanie.
Zapis następuje poprzez podanie adresu e-mail w formularzu na stronie www.luxhaft.pl.
Rezygnacja z newslettera możliwa jest w dowolnym momencie poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny w treści wiadomości.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Serwis stosuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony – szczegóły opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

LUXHAFT zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Informacja o zmianach publikowana będzie na stronie serwisu, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia RODO.

Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby LUXHAFT.

 

Regulamin obowiązuje od dnia 03 grudnia 2025 r.